Handelsbetingelser for Citygames ApS
Virksomhedsoplysninger
Citygames ApS
4000 Roskilde
CVR: 27119220
Når du afgiver en bestilling på www.citygames.dk indgår du en aftale med ovenstående selskab og accepterer samtidig disse handelsbetingelser, så læs dem venligst grundigt, inden du bestiller oplevelser eller spil hos os.
Aftalen indgås på dansk.
Bestilling af Citygames onlinespil
For at foretage et køb skal du igennem 5 trin:
1) Find den eller de spil du ønsker, læg dem i indkøbskurven og gå herefter til kassen.
2) Indtast dine personlige oplysninger
3) Vælg betalingsmåde
4) Godkend vores forretningsbetingelser
5) Tjek, at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
Du skal altid gennemse din ordre, før du afgiver den. Inden du afgiver din ordre, har du mulighed for at redigere de oplysninger, du har indtastet.
Når du har foretaget din bestilling, vil du modtage en kvittering, som er en gengivelse af den ordre, du netop har givet. Kvitteringen er samtidig udtryk for at ordren er færdigbehandlet og en bindende aftale er indgået mellem dig og os.
Du vil modtage en ordrebekræftelse fra os pr. email, når din bestilling er gennemført, og vi har accepteret din ordre. Vi opbevarer din ordre og ordrebekræftelsen, og du kan til enhver tid få en kopi heraf ved at kontakte os.
Som køber er det dit ansvar at tjekke om ordrebekræftelsen er i overensstemmelse med det bestilte. Hvis ikke, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til os pr. e-mail eller telefon, så din ordre bliver korrekt.
Levering
Når køb af oplevelse, spil eller gavekort er bekræftet af os via hjemmesiden, bliver bekræftelsen og/eller spil/gavekort sendt pr. e-mail til køber.
Gavekort
Gavekort er som udgangspunkt gyldige i 3 år fra datoen for udstedelse i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler om forældelse og kan ikke ombyttes til kontanter eller refunderes. Gavekort kan som udgangspunkt heller ikke bruges sammen med andre rabatter eller spil (downloads såvel som brætspil) medmindre det tydeligt fremgår af gavekortet.
Gavekort udstedes som udgangspunkt til et navn valgt af køber indenfor 24 timer. Har køber under bestillingen ikke skrevet til hvilket navn gavekortet skal udstedes, vil vi sende en mail og spørge hvem gavekortet skal udstedes til. Modtager vi ikke svar herpå, vil gavekortet efter få dages svartid blive udstedt uden navn og tilsendt køber på mail. Penge for køb af gavekort trækkes altid først når gavekortet afsendes herfra.
Såfremt købers gavekort bortkommer, kan et nyt rekvireres ved personlig henvendelse til os. Det er dog et krav, at køber kan forevise gyldig billedlegitimation samt give korrekte oplysninger om hvilket telefonnummer og hvilken e-mailadresse, der er opgivet ved køb. Vi forbeholder os retten til at afvise sådanne forespørgsler, såfremt vi efter vores vurdering alene ikke finder de modtagne oplysninger korrekte.
Ændring eller annullering af bestilling
Da Citygames er et onlinespil, som leveres og tages i brug med det samme, kan købet umiddelbart ikke ændres eller annulleres.
Uden at være forpligtet til at betale erstatning eller i øvrigt dække dine omkostninger, er vi berettigede til at annullere et køb i følgende situationer:
- hvis der er sket en utilsigtet fejl på vores website, som f.eks. en betalingsfejl.
- hvis dine betalingsoplysninger ikke kan verificeres eller ikke er korrekte.
- hvis vi har mistanke om, at din bestilling er afgivet i ond tro eller i relation til ulovlige aktiviteter.
Vi vil forsøge at løse problemet, ligesom vi naturligvis vil underrette dig om en eventuel annullering, før den finder sted. Hvis en annullering finder sted, vil vi returnere alle eventuelle betalinger uden meromkostninger for dig.
Priser og betaling
Alle priser er dagspriser, som opdateres løbende.
De priser, der fremgår på hjemmesiden er gældende på købstidspunktet. Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser, men det påvirker naturligvis ikke bestillinger, som vi har accepteret ved at fremsende en ordrebekræftelse.
Den samlede pris du accepterer, når du sender os din bestilling, er det beløb, vi vil trække på det angivne betalingskort eller via mobilepay.
Transaktionsgebyrer til både kort- og mobilepay betalinger betaler vi.
Når du afgiver en bestilling, vil dit betalingskort blive autoriseret. Hvis dit kort ikke bliver autoriseret, vil du modtage en besked på skærmen om, at autorisationen mislykkedes, og du vil derefter blive bedt om at vælge en anden betalingsmåde.
Fortrydelsesret
Når du køber varer på nettet i EU, har du normalt 14 dages fortrydelsesret. Citygames er dog et onlinespil og en kulturoplevelse, som ikke er omfattet af de samme regler.
Citygames betales online og leveres med det samme via email, så når købet er gennemført, kan det ikke længere fortrydes eller ændres.
Reklamation, Citygames oplevelser
Reklamation over Citygames oplevelser skal ske skriftligt og være os i hænde seneste 7 dage efter arrangementsdatoen. Henvendelser vil blive besvaret hurtigst muligt.
Tvister
Enhver tvist, der involverer os og køb på vores hjemmeside, er underlagt dansk ret og de danske domstole, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.
Markedsføring
Citygames ApS er berettiget til at optage kunder på referencelister til brug i henhold til markedsføring. Samtykke hertil gives ved accept af handelsbetingelserne. Kundens samtykke hertil kan til enhver tid tilbagekaldes ved skriftligt meddelelse herom.
Behandlingen af dine personoplysninger
Vi respekterer dit privatliv og behandler naturligvis dine personoplysninger i overensstemmelse med lovgivningen på området.
Forbehold
Sælger tager følgende forbehold:
Forbehold for fejl i priser samt for udsolgte varer og arrangementer.
Forbehold for trykfejl og/eller systemfejl genereret af bookingsystemet.
Forbehold for at kunne ændre pladstildelingen.
Forbehold for at afvise holdet/enkelte deltagere hvis disse møder op med 15 minutters forsinkelse af det bookede tidspunkt.